ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ
Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση
Έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη συναλλαγή αγοραπωλησίας, πριν λάβετε τα αγορασθέντα προϊόντα.
Στην περίπτωση αυτή, στέλνετε μία αίτηση ακύρωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@kalliristi.com και καλέστε στο 6939046827.
Εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν/τα (αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και, αν έχει πληρωθεί, θα επιστραφούν τα χρήματά σας.
Σε περίπτωση που έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή και θα χρεωθείτε για τα έξοδα αποστολής ΚΑΙ επιστροφής των προϊόντων.
ΑΛΛΑΓΗ των προϊόντων μετά την παράδοση
Αν δεν είστε ικανοποιημένος με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να αποστείλετε e-mail στο info@kalliristi.gr και να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 6939046827, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής σας.
Για αλλαγή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (ΕΛΤΑ κούριερ), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.
Αν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε θα ειδοποιηθείτε ηλεκτρονικά, με e-mail, να προχωρήσετε σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς). Αν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε θα σας επιστραφεί η διαφορά.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ των προϊόντων μετά την παράδοση
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά που πραγματοποιήσατε, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Στην περίπτωση αυτή, στέλνετε e-mail στο info@kalliristi.com και επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 6939046827, ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής του πληρωθέντος τιμήματος της αρχικής αγοράς αλλά όχι των μεταφορικών που έχουν καταβληθεί κατά την αποστολή του.
Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (ELTA κούριερ), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.
Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο πελάτης πρέπει να περιλάβει κατά την αποστολή του αντίγραφου της απόδειξης της αρχικής αγοράς.
ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντων
Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός 15 πλήρων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 15 πλήρων γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, βάσει των διατάξεων που εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώλησης.
Όροι και προϋποθέσεις για την εγκυρότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος
Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται (για επιστροφή τιμήματος ή για αλλαγή) στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει αποσφραγιστεί.
Αποστολή των προϊόντων προς επιστροφή ή αλλαγή
Η αποστολή των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων θα γίνονται με χρέωση του πελάτη.
Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο πελάτης πρέπει να περιλάβει κατά την αποστολή του αντίγραφου της απόδειξης της αρχικής αγοράς.